quale è il segreto delle multinazionali più potenti del mondo?

Buongiorno cari lettori, oggi parleremo di come le più grandi aziende sono diventati così.

Sappiamo tutti chi sono le 5 grandi aziende tecnologiche. Apple, Amazon, Microsoft, Facebook e Google non sono nuovi nomi per nessuno nel settore e oltre. Ognuna di queste aziende ha cambiato il modo in cui percepiamo e utilizziamo Internet e non c'è modo di negarlo. Ma cosa ha reso queste cinque aziende così efficaci?

Attenzione al cliente:

Più un'ossessione che un principio per avere successo, le aziende devono prestare attenzione alle esigenze dei clienti, ma secondo i principi, l'attenzione al cliente è molto più di questo. Non si tratta di aiutare i clienti entro i limiti delle pratiche e dei processi esistenti di un'azienda, ma piuttosto di essere disposti ad andare oltre e di fare tutto il possibile per migliorare l'esperienza del cliente.

Per soddisfare le esigenze dei clienti, le aziende devono essere aperte al cambiamento. Devono adattare i loro sistemi, metodologie, processi e pratiche in modo da aggiungere valore ai clienti. Prendi ad esempio Apple. I loro negozi in tutto il mondo sembrano impeccabili, il loro supporto clienti è eccezionale e l'imballaggio del prodotto è uno dei migliori che abbiamo mai visto. Quando offri un'esperienza ai clienti, anziché un servizio o un prodotto, questi continueranno a tornare.

L'attenzione al cliente dovrebbe essere vista in tutti gli aspetti di un'azienda, dallo sviluppo del prodotto al marketing e ai test. Shift left testing, ad esempio, aiuta le aziende a rilasciare prodotti più velocemente e con una qualità molto più elevata.

Trasformare la vita e dimostrare che i tradizionalisti sbagliano:

10 anni fa, quando queste compagnie iniziarono a trasformarsi in un fenomeno, i tradizionalisti di Wall Street credevano che la tecnologia non fosse niente e non una parte reale dell'economia. Si credeva che l'economia degli atomi fosse più potente dell'economia dei byte, ma queste compagnie dimostrarono il contrario.

A dire il vero, i byte hanno trasformato la nostra vita e reso tutto più semplice, migliore e più conveniente. Siamo in grado di connetterci con chiunque o quasi in pochi secondi e non c'è niente di più impressionante di così.

Non è solo l'IT a creare crescita:

Se l'IT è stata l'unica cosa che ha fatto crescere queste aziende, perché altri nomi come IBM non hanno avuto altrettanto successo? Dopotutto, hanno investito moltissimo nell'IT.

Bene, è perché l'IT da solo non è sufficiente per aiutare un'azienda a crescere. Quando si lavora con i byte, le cose si sviluppano molto più velocemente rispetto agli atomi, il che significa che le aziende devono allontanarsi dalla grande burocrazia e implementare soluzioni più rapide. Sebbene sia IBM abbia avuto brevi successi nell'attuazione dei principi, non è riuscita a diffondere la mentalità nell'intera organizzazione, quindi il loro successo è stato solo temporaneo.

La grande tecnologia non è solo tecnologia. È un riuscito mix di tecnologia e imprenditorialità. Tutte queste aziende sono una combinazione di atomi e byte, con l'esperienza del cliente seduta proprio nel mezzo.

spero che questo articolo ti sia piaciuto e ci vedremo  ad un prossimo articolo.